Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Identification

Le site wendy-harmonie.com est édité par :

Wendy Haeck
Nom commercial : Wendy – Harmonie, Corps & Poids
Adresse : Rue de Grandrieu 32, 6500 Beaumont (SSG), Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0754.881.021
E-mail : wendyhaeck@gmail.com
Téléphone : +32 478 74 95 90

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site ainsi que l’achat des ebooks proposés par Wendy Haeck.

Les produits Secrets de Miel présentés sur le site sont vendus et facturés par Secrets de Miel, conformément à ses propres conditions générales de vente. Wendy Haeck agit comme conseillère et intermédiaire entre la cliente et Secrets de Miel.

2. Acceptation des conditions

En naviguant sur le site ou en passant une commande, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Avant la validation d’une commande, la cliente doit pouvoir consulter les informations essentielles relatives au produit, à son prix, au paiement, à la livraison et, le cas échéant, au droit de rétractation.

3. Accès et utilisation du site

Le site est accessible gratuitement, hors frais de connexion à internet.

Wendy Haeck s’efforce de maintenir le site accessible et les informations à jour. Une interruption temporaire peut néanmoins survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou indépendantes de sa volonté.

L’utilisatrice s’engage à ne pas utiliser le site de manière frauduleuse, à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement et à ne pas reproduire son contenu sans autorisation.

4. Informations relatives au bien-être

Les contenus proposés sur le site ont une vocation informative, éducative et liée au bien-être.

Ils ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical et ne remplacent pas une consultation auprès d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé qualifié.

En cas de problème de santé, de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, d’allergie ou de doute concernant un produit ou une pratique, la cliente est invitée à demander l’avis d’un professionnel de santé.

5. Vente des ebooks

Les ebooks sont vendus directement par Wendy Haeck sous le nom commercial Wendy – Harmonie, Corps & Poids.

Les caractéristiques essentielles, le format, le contenu et le prix de chaque ebook sont présentés sur sa fiche de vente.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’une taxe est applicable.

Wendy Haeck se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

6. Commande et paiement des ebooks

La cliente sélectionne l’ebook souhaité, vérifie le contenu de sa commande et procède au paiement.

Le paiement peut être effectué par Bancontact, PayPal ou par carte bancaire via Stripe, selon les options proposées lors de la commande.

La commande devient définitive après confirmation du paiement. Une confirmation est ensuite adressée à l’adresse e-mail communiquée par la cliente.

Wendy Haeck n’a pas accès aux données bancaires complètes de la cliente. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.

7. Téléchargement des ebooks

Après confirmation du paiement, l’ebook est mis à disposition immédiatement par un lien de téléchargement.

Le lien reste actif pendant une durée de 7 jours. La cliente est invitée à télécharger et à sauvegarder le fichier sur son propre appareil pendant cette période.

Cette durée d’accès au lien ne limite pas les droits légaux de la cliente en cas de contenu défectueux, non conforme ou impossible à télécharger.

En cas de problème technique, la cliente peut contacter Wendy Haeck à l’adresse wendyhaeck@gmail.com.

8. Droit de rétractation applicable aux ebooks

Un ebook téléchargé est un contenu numérique fourni sans support matériel.

Lorsque la cliente demande expressément l’accès immédiat à l’ebook et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le commencement du téléchargement, elle ne peut plus se rétracter une fois le téléchargement commencé.

Avant le paiement, une case non cochée par défaut doit présenter la mention suivante :

« Je demande l’accès immédiat à l’ebook avant la fin du délai légal de rétractation et je reconnais perdre mon droit de rétractation dès que le téléchargement commence. »

Si cet accord exprès et cette reconnaissance ne sont pas recueillis correctement, les règles légales relatives au droit de rétractation restent applicables.

9. Licence d’utilisation des ebooks

L’achat d’un ebook donne à la cliente un droit d’utilisation personnel, privé, limité et non transférable.

Les ebooks restent protégés par le droit d’auteur. Il est interdit de les copier, revendre, diffuser, partager, publier ou mettre à disposition de tiers, gratuitement ou contre paiement, sans l’autorisation écrite préalable de Wendy Haeck.

10. Produits Secrets de Miel

Les produits Secrets de Miel présentés sur le site ne sont pas vendus ni facturés par Wendy Haeck.

Wendy Haeck intervient comme conseillère et point de contact. Elle recueille la commande ou accompagne la cliente, puis transmet les informations nécessaires à Secrets de Miel.

La facture est établie par Secrets de Miel. La préparation, l’expédition et le remboursement éventuel des produits relèvent de Secrets de Miel et de ses propres conditions générales de vente.

Selon l’option choisie, la commande est :

• livrée directement au domicile de la cliente par Secrets de Miel ;

• livrée chez Wendy Haeck, puis récupérée par la cliente.

Toute question, demande de retour ou réclamation peut d’abord être adressée à Wendy Haeck, qui assurera le suivi avec Secrets de Miel.

Les conditions officielles de Secrets de Miel sont consultables sur :
https://www.secretsdemiel.com/conditions-generales-de-vente/

En cas de contradiction concernant les produits Secrets de Miel, les conditions émises par le vendeur figurant sur la facture prévalent.

11. Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des disponibilités indiquées.

Pour les produits Secrets de Miel, la disponibilité dépend exclusivement des stocks et des confirmations de la marque.

En cas d’indisponibilité après la commande, la cliente sera informée et la commande sera annulée, remplacée ou remboursée selon les instructions et conditions du vendeur concerné.

12. Responsabilité

Wendy Haeck est responsable de la bonne exécution de ses obligations relatives aux ebooks qu’elle vend directement.

Elle ne peut être tenue responsable d’un problème causé par le matériel, la connexion internet, l’adresse e-mail erronée ou l’environnement informatique de la cliente.

Pour les produits Secrets de Miel, la responsabilité relative à la conformité, à la livraison, à la garantie et au remboursement appartient au vendeur indiqué sur la facture.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie la consommatrice.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, ebooks, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et contenus présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, sauf exception prévue par la loi.

Les marques et contenus appartenant à Secrets de Miel restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, la cliente peut contacter :

Wendy Haeck
E-mail : wendyhaeck@gmail.com
Téléphone : +32 478 74 95 90

Pour les produits Secrets de Miel, Wendy Haeck transmettra la demande au service concerné et accompagnera la cliente dans son suivi.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver les consommatrices résidant dans un autre pays de l’Union européenne des dispositions impératives de protection applicables dans leur pays de résidence.

Les parties chercheront d’abord une solution amiable.

En l’absence de solution, la consommatrice peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique. Pour un litige transfrontalier dans l’Union européenne, elle peut également contacter le Centre Européen des Consommateurs.

Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.