Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées sur le site wendy-harmonie.com.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements réalisés directement par le site, la responsable est :

Wendy Haeck
Nom commercial : Wendy – Harmonie, Corps & Poids
Adresse : Rue de Grandrieu 32, 6500 Beaumont (SSG), Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0754.881.021
E-mail : wendyhaeck@gmail.com
Téléphone : +32 478 74 95 90

Secrets de Miel traite sous sa propre responsabilité les données nécessaires à la facturation, à la préparation, à la livraison et au suivi des produits dont la marque est vendeuse.

2. Données collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à une commande ;
choix de livraison ;
historique des échanges et réclamations ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
informations transmises volontairement par le formulaire de contact.

Les données bancaires complètes ne sont pas enregistrées par Wendy Haeck. Elles sont traitées par Bancontact, PayPal ou Stripe selon le moyen de paiement utilisé.

3. Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées afin de :

répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact ;
traiter et confirmer les commandes d’ebooks ;
donner accès aux ebooks achetés ;
transmettre les commandes Secrets de Miel à la marque ;
organiser une livraison directe ou un retrait chez Wendy Haeck ;
assurer le suivi des questions, problèmes, retours et remboursements ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
défendre les droits de Wendy Haeck en cas de litige.

Selon le traitement concerné, la base juridique est :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime à gérer et sécuriser l’activité ;
le consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

4. Transmission à Secrets de Miel

Lorsque la cliente commande un produit Secrets de Miel, les données nécessaires sont transmises à la marque afin de permettre :

l’enregistrement de la commande ;
la facturation ;
la préparation et l’expédition ;
le service après-vente ;
le traitement d’un retour ou d’un remboursement.

Secrets de Miel traite ensuite ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Wendy Haeck reste le point de contact privilégié de la cliente et peut transmettre à Secrets de Miel les questions et réclamations nécessaires au suivi de la commande.

5. Autres destinataires

Les données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire :

aux prestataires de paiement, notamment Stripe, PayPal et les services liés à Bancontact ;
au prestataire d’hébergement et à la plateforme technique du site ;
aux prestataires informatiques intervenant sur le site ;
au comptable ou aux conseillers professionnels soumis à une obligation de confidentialité ;
aux autorités lorsque la loi l’impose ;
à Secrets de Miel pour les commandes de ses produits.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Certains prestataires, notamment les services de paiement, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces traitements sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD ou par les mécanismes de protection utilisés par ces prestataires.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :

demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant d’assurer son suivi ;
commandes et factures : pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales et légales ;
données relatives à un litige : jusqu’à la résolution du litige et à l’expiration des délais légaux applicables ;
données nécessaires au téléchargement : pendant la période technique de mise à disposition, sans préjudice des obligations liées à la preuve de la vente.

7. Formulaire de contact

Les informations communiquées par le formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à la demande et assurer son suivi.

La cliente est invitée à ne pas transmettre de données médicales, de diagnostic ou d’autres informations particulièrement sensibles par l’intermédiaire du formulaire.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, au panier et au paiement.

Les cookies non indispensables, notamment ceux destinés aux statistiques, à la publicité ou au suivi marketing, ne peuvent être installés qu’après le consentement de l’utilisatrice.

L’utilisatrice peut modifier ou retirer son consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La liste exacte des cookies doit être adaptée aux outils réellement installés sur le site.

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, chaque personne peut, selon les conditions prévues par la loi :

demander l’accès à ses données ;
demander leur rectification ;
demander leur effacement ;
demander la limitation du traitement ;
s’opposer à certains traitements ;
demander la portabilité des données ;
retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, la personne peut écrire à wendyhaeck@gmail.com.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une communication de données à une personne non autorisée.

La personne peut également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

10. Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, l’utilisatrice est invitée à utiliser des mots de passe sûrs et à rester vigilante lorsqu’elle communique des informations en ligne.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales.

La date de la dernière modification est indiquée en haut de la page.